全面质量管理的特点表现在（）。

全面质量管理（TQM）是一种管理哲学，它强调持续改进、客户满意以及所有部门和员工的参与。以下是对各个选项的解析以及为什么答案是ABC：

A. 全过程的质量管理：全面质量管理不仅仅关注产品或服务的最终结果，而是从设计、生产、提供服务到售后支持的每一个环节都进行质量管理。因此，选项A是正确的。

B. 全员的质量管理：全面质量管理强调每个人都对质量负责，不仅仅是质量管理部门或特定的人员。这种管理方式要求组织中的每个成员都参与到质量管理中来，从而提升整体的质量水平。所以，选项B也是正确的。

C. 多种多样的质量管理方法：全面质量管理采用多样化的工具和方法来分析和改进过程，如帕累托图、散点图、控制图等，这些方法有助于识别问题和改进机会。因此，选项C也是正确的。

D. 质量计划：虽然质量计划是质量管理的一个重要组成部分，但它并不是全面质量管理的独有特点。所有的质量管理方法都会涉及到某种形式的质量计划。因此，选项D虽然重要，但不是全面质量管理的特定特点。

E. 统计工具：统计工具确实是全面质量管理中常用的工具之一，用于分析和解决问题。然而，全面质量管理不仅仅局限于统计工具，它还包括其他非统计的方法，如头脑风暴、质量圈等。因此，选项E虽然是全面质量管理的一部分，但不足以全面代表其特点。

综上所述，答案选择ABC，因为这三个选项最全面地反映了全面质量管理的特点。选项D和E虽然与质量管理相关，但不是全面质量管理的独有特点。

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