《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车乘务员应对车厢( )安全设备设施知位置知性能会使用。

《铁路旅客运输规程》规定，发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额，核收手续费。

《铁路旅客运输规程》规定，发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理分票手续时按人数核收手续费。

《铁路旅客运输规程》规定，持通票的旅客在列车上符合条件办理变更径路时，如原票价高于或相等于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）应予退还。

《铁路旅客运输规程》规定，持通票的旅客在列车上符合条件办理变更径路时，如原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费。

《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价按规定进行补收。

《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。

《铁路旅客运输规程》规定，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

《铁路旅客运输规程》规定，成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

《铁路旅客运输规程》规定，　对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。