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《动车组列车服务质量规范》中对行李架和大件行李存放要求中下列说法正确的是（）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》中对动车组列车车门管理制度下列说法正确的是（）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包含（）服务备品。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，列车终到终到站时车内无（）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，列车途中各处所地面墩扫及时，（）；台面桌面面镜擦抹及时，干净无水渍。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车选用非油炸类点心蜜饯类坚果类等（）的休闲小食品。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备（）等。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车正餐供餐时间为（）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车乘务员应对车厢( )安全设备设施知位置知性能会使用。
