列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响，构成服务质量不良反映。

我国铁路邀请的外国铁路代表团可以使用外国铁路乘车证。

列车员值班时如车内发生问题需要找车长时，可立即找车长联系

一长声三短声是拧紧人力制动机的信号，要求列车乘务组拧紧人力制动器。

听觉信号使用不同的鸣示符号表示信号的意义，如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。

客车按其用途可分为两类：运送旅客用的车辆及特种用途车辆。

发售加快票到站，必须是所乘坐快车或特快车的停车站。

客运工作人员要认真执行岗位责任制，经常向旅客宣传铁路安全和常识。

《行规》规定，从客车以及客、货站台上清扫的炉灰、垃圾污物、积雪应在指定处所倾倒，不得扫到线路和设备上。

《行规》规定，各电器配线和用电器严禁用湿布擦拭。

《行规》规定，电茶炉、空调、电采暖装置及餐车电气化厨房设备的操作和使用由客运部门负责。