《行规》规定，从客车以及客、货站台上清扫的炉灰、垃圾污物、积雪应在指定处所倾倒，不得扫到线路和设备上。

旅客补票后又找到原票时，列车长应在原票、代用票背面加盖名章交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按原指定乘车日起计算。

列车在区间被迫停车，不能继续运行，需要防护时，在没有运转车长和车辆乘务员的情况下，列车后方由列车乘务员负责。

列车运行途中的临时性广播稿件由列车长审定。

列车运行图应当符合合理安排乘务人员作息时间的要求。

列车销售的食品、饮品应当为全国名优产品并应当有“CRH”标志。

列车上发现有烈性传染病患者，列车长应编制客统—6交车站。

列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响，构成服务质量不良反映。

列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。

列车车门验票由列车员负责。