客车按其用途可分为两类：运送旅客用的车辆及特种用途车辆。

列车运行途中的临时性广播稿件由列车长审定。

列车运行图应当符合合理安排乘务人员作息时间的要求。

列车销售的食品、饮品应当为全国名优产品并应当有“CRH”标志。

列车上发现有烈性传染病患者，列车长应编制客统—6交车站。

列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响，构成服务质量不良反映。

列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。

列车车门验票由列车员负责。

车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。

车票的有效期按乘车里程计算。

不能在票面有效期内到达站的车票属失效票。