《动车组列车服务质量规范》中，盒饭以（ ）为主，热链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食。

《中国铁路运输收入管理规定》中，铁路电子支付结算手续费费率执行国铁集团统一的费率。

《中国铁路运输收入管理规定》中，铁路运输费用结算方式非现金结算包括支票、云支付等。

《中国铁路总公司办公厅关于规范铁路站车公益宣传视频节目上载播出管理的通知》中，公益宣传视频节目必须符合站车视频播放规律，应以音频为主、视频为辅。

《中国铁路总公司办公厅关于规范铁路站车公益宣传视频节目上载播出管理的通知》中，公益宣传视频节目内容必须坚持正确的政治方向、舆论导向和价值取向，弘扬主旋律，传播正能量。

《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。

《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。

《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。

《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。

《中国铁路总公司关于公布<铁路乘车证管理办法>和<合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法>修订内容的通知》中，铁路职工持软席铁路乘车证可以乘坐动车组列车卧铺。

《中国铁路总公司关于公布电子客票报销凭证式样的通知》中，旅客如需报销购买的电子客票，需凭购票时使用的有效身份证件原件或复印件办理，若代办人办理还需凭代办人身份证原件及乘车人的身份证原件或复印件办理。