《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（3）站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的。

危险品上车进行口头宣传，采取( )的方法将危险品控制在车下。

发生水害断道，列车中断运行时，列车要做好节水宣传，保证饮用水供应。在站内停留时，列车饮用水不足时要及时联系车站供水。

旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。

横越线路时，可扒乘机车车辆以代步。

行车、特种作业人员，机械设备、工具操作人员，须经过专业安全技术培训考试合格后，方准持证上岗。

铁路互联网购票时间为每日7：00-24：00时。

按充装灭火剂的种类不同，常用灭火器有水型、空气泡沫型、( )、卤代烷型、( )、7 150型等灭火器具。

铁路信号分为（ ）和（ ）。

在电气化区段作业遇雷雨时，作业人员应迅速放下手中的金属雨具，不准在（ 、 ）旁和涵洞内躲避。

乘务员在接班前（ ），保持（ ），不在班前、班中、折返站饮酒。