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物业管理服务的沟通,是()人之间交流信息、观点和理解的过程。

A、A、一个

B、B、两个

C、C、)两个以上

D、D、两个或两个以上

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案:D

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用以迂为直的方法处理投诉,是投诉处理的技巧之一。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/2286e954-d04b-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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当服务人员接到投诉时,首先要判断投诉是否有效,如果是无效投诉,接着就要分清是属于咨询性投诉、普通投诉还是紧急投诉。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/2286e672-d04b-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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在处理投诉时,一定要注意把握好(),是投诉处理的技巧之一。
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在整个社区文化活动的组织与进行过程中,管理处人员必须亲自参加各项工作,确保组织工作质量。()
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物业管理服务的沟通,是两个人之间交流信息、观点和理解的过程。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/2286ec2c-d04b-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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心理学是一门主要研究人的()的科学。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/2286ce00-d04b-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《关于实施<上海市住宅物业管理规定>的若干意见》明确:业主应当按照《房屋修缮工程技术规程》中规定的物业常规检查内容和检查周期,承担物业维修养护责任。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/725c2e0b-d04b-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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新建物业查验的主要内容包括物业资料、物业共用部位、共用设施设备、园林绿化工程和其他公共配套设施等。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/228637da-d04b-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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物业消防安全检查的内容主要包括:消防控制室、()报警(灭火)系统、电气线路以及防排烟系统等场所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/725a2867-d04b-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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物业公共秩序维护人员遇到有人在公共区域聚众闹事,应立即向()报告,并及时上报上级领导,协助公安机关迅速平息事件,防止事态扩大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/725a1216-d04b-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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物业管理服务的沟通,是()人之间交流信息、观点和理解的过程。

A、A、一个

B、B、两个

C、C、)两个以上

D、D、两个或两个以上

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案:D

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相关题目
用以迂为直的方法处理投诉,是投诉处理的技巧之一。()

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/2286e954-d04b-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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当服务人员接到投诉时,首先要判断投诉是否有效,如果是无效投诉,接着就要分清是属于咨询性投诉、普通投诉还是紧急投诉。()

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/2286e672-d04b-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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在处理投诉时,一定要注意把握好(),是投诉处理的技巧之一。

A. A、时间的利用

B. B、时间的尺度

C. C、时间的计算

D. D、时间的确定

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/2286e768-d04b-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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在整个社区文化活动的组织与进行过程中,管理处人员必须亲自参加各项工作,确保组织工作质量。()

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/22877d7b-d04b-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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物业管理服务的沟通,是两个人之间交流信息、观点和理解的过程。()

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/2286ec2c-d04b-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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心理学是一门主要研究人的()的科学。

A. A、心理活动和行为习惯

B. B、心理过程和行为习惯

C. C、心理活动和行为表现

D. D、心理过程和精神作用

E.

F.

G.

H.

I.

J.

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《关于实施<上海市住宅物业管理规定>的若干意见》明确:业主应当按照《房屋修缮工程技术规程》中规定的物业常规检查内容和检查周期,承担物业维修养护责任。()

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/725c2e0b-d04b-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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新建物业查验的主要内容包括物业资料、物业共用部位、共用设施设备、园林绿化工程和其他公共配套设施等。()

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/228637da-d04b-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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物业消防安全检查的内容主要包括:消防控制室、()报警(灭火)系统、电气线路以及防排烟系统等场所。

A. A、语音

B. B、应急

C. C、自动

D. D、电子

E.

F.

G.

H.

I.

J.

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/725a2867-d04b-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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物业公共秩序维护人员遇到有人在公共区域聚众闹事,应立即向()报告,并及时上报上级领导,协助公安机关迅速平息事件,防止事态扩大。

A. A、居委会

B. B、物业经理

C. C、业委会

D. D、公安机关

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/725a1216-d04b-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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