根据工银规章[2014]8号的规定，我行法人客户信用等级可分为二十一个等级。

隔日或以后发现的错账，应填制“内部记账凭证”，经（）审查签批后办理。

岗位通用服务规范中，关于女士行姿禁忌表述错误的是（）

岗位通用服务规范中，对女士礼仪规范要求中，女士可（）。

岗位通用服务规范中，对标准行姿的表述，错误的是（）

岗位通用服务规范，对男士着装的要求中规定，男士应穿（）袜子

岗位轮换必须在监交人员监督下办理交接手续。监交人员对交接工作负全面责任，如事后发现交接不清追究交接双方人员责任外，监交人员应负（）。

负责现场管理的（）应具备规定任职资格和条件。

负责电子银行反洗钱大额交易和可疑交易的补录、甄别和报告的是（）。

服务中的特殊情况可以大致分为三类，一是（）类的特殊情况；二是客户自身出现的特殊情况；三是其他类特殊情况。

服务质量主要包含5个方面的要素：（）、响应性、保证性、移情性和有形性