服务质量主要包含5个方面的要素：（）、响应性、保证性、移情性和有形性

会计档案的事中类影像通过新终端交易逐笔或工作站集中批量采集。

汇市通”委托交易时限最长为120小时，包括12小时、24小时、48小时、72小时、96小时以及120小时六种时间范围可供选择。

户口簿可以做为居住在中国境内16岁以上中国公民开立银行账户的法定证件。

核算要素管理系统机构库包括总行、一级（直属）分行、二级分行、支行四个级次。

过期身份证件经单位领导同意后可以办理存款账户挂失业务。

国内信用证项下卖方融资适用于国内贸易的销货方。

国内信用证为不可撤销、不可转让的跟单信用证。

柜员钱箱实行单人操作，钱箱次日由本人继续使用，可不再清点。

关门时巧遇客户前来办理业务，应耐心解释，婉言回绝。

根据工银规章[2014]8号的规定，我行法人客户信用等级可分为二十一个等级。