网点负责人在情绪管理过程中，首先要认清负面情绪的来源。

内部账户开立、变更、撤销实行（）制度。

哪种对公业务收费协议不能设置收费优惠（）。

目前我行发行的信用卡，按信用等级不同可分为（）。

目前我行不能为客户出具个人资信证明书的我行金融资产是（）

目前白金卡主卡收取的年费为（）元。

目前，我行普通客户通过网银办理行内和跨行汇款实行（）优惠

目前，速汇款业务可受理的币种包括（）。

目前，牡丹信用卡无法在电话银行实现的服务为（）。

牡丹准贷记金卡主卡年费为（）元/卡/年、

牡丹信用卡账户内余额不足时，可以利用信用额度透支取现。透支取现的透支利息计算表述正确的是