客户可通过工行“汇市通”交易，将手中持有的人民币直接换成任何一种所需的外币。

网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对象包括（）。

网点业绩考核工作中不属于考核原则的是（）。

网点现场发生的客户投诉争执时（）。

网点柜员必须经过（）反假培训，考核合格后颁发“反假货币上岗资格证书”。

网点柜面异常情况表现形式不包括（）。

网点负责人在人员岗位轮换过程中必须组织员工（）。

网点负责人在管理团队过程中，在把握原则和方向的情况下，对于已经确定的工作采取（）的方式。

网点负责人在管理工作中除了管理人员外，应充分发挥（）的作用，使团队目标转化为有效的行动。

网点负责人应以（）为中心做好网点岗位设置。

网点负责人应提前安排好相关的工作，区分每一项工作的重要性，根据（）原则处理重要且紧迫的事情。