客户经理在查询客户信用征信报告时，无需获得客户本人的书面授权。

网点业务运营中因客户的原因造成客户不满，则（）。

网点业务运营中没收假币的处理？

网点业务运营中客户忘记密码的处理？

网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对象包括（）。

网点业绩考核工作中不属于考核原则的是（）。

网点现场发生的客户投诉争执时（）。

网点柜员必须经过（）反假培训，考核合格后颁发“反假货币上岗资格证书”。

网点柜面异常情况表现形式不包括（）。

网点负责人在人员岗位轮换过程中必须组织员工（）。

网点负责人在管理团队过程中，在把握原则和方向的情况下，对于已经确定的工作采取（）的方式。