考核要坚持公平、公正的原则，为维持网点团队的和谐，考核结果应当保密，尤其是对考核较差员工保密。

委托贷款业务属银行的（），银行只收取手续费，不承担任何形式的贷款风险。

为保证基金定投顺利扣款，客户需在每月基金定投扣款日的（）前保证账户资金足额。

网上银行个人质押贷款期限最长为（）年。

网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还全部贷款本息后通过（）解除质押物的冻结。

网点智能服务实现了柜面业务从（）办理向（）办理模式的转变。

网点营销专班中，各成员角色定位有误的是（）

网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理？

网点业务运营中因客户的原因造成客户不满，则（）。

网点业务运营中没收假币的处理？

网点业务运营中客户忘记密码的处理？