列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将（）、运行区间、（）的左/右侧及破损情况报列车长、车辆乘务员（随车机械师）及乘警。（铁总运［2015］81号）

高铁快运集装件要装在列车指定位置。载客动车组列车可将集装件装在大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。个别方向列车运能不足时，可利用二等座车预留座位处的空档装载集装件（可以码放在座椅上）。《高铁快运业务管理办法》

外宾乘坐进入西藏地区旅客列车前，应凭“进藏批准函”办理乘车签证，进站乘车时，同时核验乘车证、身份证件、进藏批准函。《外宾乘车证管理办法》

陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带铁路工作证、二代居民身份证供站车工作人员查验；无外宾陪同任务时，陪同人员不得单独使用外宾乘车证，否则按无票处理。《外宾乘车证管理办法》

外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后收回。《外宾乘车证管理办法》

对于往返包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并可最低实行9折优惠，商务座票价按标记定员计算并可最低实行6折优惠。（《关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》铁总运电[2017]40号）

对于单程包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并核收，商务座票价按标记定员计算并可最低实行6折优惠。（《关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》铁总运电[2017]40号）

列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

乘务员室备有卫生纸、热水瓶、防倒架。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在宿营车定位摆放；无宿营车时，定位摆放。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

空调温度调节适宜，体感舒服，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季24℃～26℃。（《铁路旅客运输服务质量规范》）