高铁快运集装件要装在列车指定位置。载客动车组列车可将集装件装在大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。个别方向列车运能不足时，可利用二等座车预留座位处的空档装载集装件（可以码放在座椅上）。《高铁快运业务管理办法》

列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将（）、运行区间、（）的左/右侧及破损情况报列车长、车辆乘务员（随车机械师）及乘警。（铁总运［2015］81号）

救助管理机构工作人员为受助人员购票时，应出具购票（）、工作证件（或身份证），并按照实名制要求出具受助人员（），使用公务卡或与车站商定的帐户付款。（民政部、铁路总公司《关于进一步加强铁路站车生活无着流动人员救助管理工作的通知》）

铁路乘意险是指由中国铁路财产保险自保有限公司（以下简称铁路保险公司）经中国保监会核准经营的，保障旅客在（）内持有效乘车凭证合法乘坐境内列车遭受（）致使旅客本人身故、伤残或治疗的，铁路保险公司按照约定给付保险金的一种保险产品。（《铁路乘意险》）

铁路限量携带以下物品：不超过（）毫升的指甲油、去光剂、染发剂；安全火柴（）小盒；普通打火机2个。（铁总运〔2015〕355号〈铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告〉的通知》）

自2015年6月10日起，在铁路客运部门推出“变更到站”服务，即旅客购票后，可根据行程变化，重新选择新的（），在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、（）。（铁总运电〔2015〕108号中国铁路总公司《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》）

动车组列车运行时间超过（）小时的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票；运行时间不足2小时的组织（）。（铁总运电〔2015〕45号《中国铁路总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》）

（）须与视力残疾旅客同行，各类证件均载有视力残疾人旅客姓名、（）等信息，须相互一致。（运营客管〔2015〕39号《铁路总公司视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车有关事项的通知》）

对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客，除按规定进行（）外，还须核验旅客本人的残疾人证、（）、动物健康免疫证明等证件。（运营客管〔2015〕39号《铁路总公司视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车有关事项的通知》）

自2015年6月10日起，对开车前（）小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收（）的退票费。（铁总运电〔2015〕109号《中国铁路总公司关于完善车票改签服务的通知》）

库内保洁时，清理厕所地面垃圾、污水等。按照“一喷、（）、三刷、（）”的程序洗刷便器及卫生死角。（《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》第十九条）