列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

旅游团体包租动车组旅游列车（整列）的收费标准对于单程包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按（）计算并核收，商务座票价按标记定员计算并可最低实行（）优惠。《20170325总电-关于明确动车组旅游列车收费标准的通知（铁总价电[2017]40号）》

《动车组列车应急饮食品交接单》（一式四联），甲联由车站所属铁路局集团公司留存，乙联由（）留存；丙联由（）所属铁路局集团公司留存，丁联由客运段留存。《客管电〔2018〕193号-关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》

时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定自（）年1月1日起施行。（《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》）

对（）患者(尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者)，（）发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。（《细则》第三十条）

冰排是指由包装材料密闭盛装液体，具有（）功能，可反复使用的扁平（）。（劳卫防函[2015]20号《运营旅客列车折返餐饮冰箱冰排控温技术要求（试行）的通知》）

乘意险未成年人保险费（），最高保障（）意外身故、伤残和1万元意外医疗。《铁路乘意险办法》）

列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将（）、运行区间、（）的左/右侧及破损情况报列车长、车辆乘务员（随车机械师）及乘警。（铁总运［2015］81号）

救助管理机构工作人员为受助人员购票时，应出具购票（）、工作证件（或身份证），并按照实名制要求出具受助人员（），使用公务卡或与车站商定的帐户付款。（民政部、铁路总公司《关于进一步加强铁路站车生活无着流动人员救助管理工作的通知》）

铁路乘意险是指由中国铁路财产保险自保有限公司（以下简称铁路保险公司）经中国保监会核准经营的，保障旅客在（）内持有效乘车凭证合法乘坐境内列车遭受（）致使旅客本人身故、伤残或治疗的，铁路保险公司按照约定给付保险金的一种保险产品。（《铁路乘意险》）

铁路限量携带以下物品：不超过（）毫升的指甲油、去光剂、染发剂；安全火柴（）小盒；普通打火机2个。（铁总运〔2015〕355号〈铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告〉的通知》）