A、A、调用反交易时，应当客户面操作
B、B、柜员每日必须将反交易及原交易凭证交事后监督
C、C、反交易经有权人授权
D、D、原取款单回单联要收回
E、E、次日必须与特殊交易清单逐笔勾对
答案：ABCDE
A、A、调用反交易时，应当客户面操作
B、B、柜员每日必须将反交易及原交易凭证交事后监督
C、C、反交易经有权人授权
D、D、原取款单回单联要收回
E、E、次日必须与特殊交易清单逐笔勾对
答案：ABCDE
A. A、改善服务质量的硬件环境
B. B、加强服务人员的服务理念
C. C、提高服务人员的技能
D. D、分析影响服务质量的原因
E. E、开展服务质量需求调查
A. 正确
B. 错误
A. A、坚持快速有效的原则
B. B、坚持及时报告的原则
C. C、坚持保护客户和员工生命财产安全的原则
D. D、坚持保守银行和客户秘密的原则
A. A、防木马病毒
B. B、进行身份认证
C. C、防范假网站
D. D、以上都正确
A. A、使用安全，一旦遗失不易被冒领；
B. B、兑换汇率优于现金；
C. C、兑付方便，可向银行兑付现金，也可直接用于消费；
D. D、价格低廉，我行代售旅行支票的手续费为5‰，最低20、最高200元人民币。
A. A、营销的内容包括设计、定价、促销和分销；
B. B、营销的对象可以是有形的物品、无形的服务或一个想法；
C. C、营销的目的是实现个人和组织的目标；
D. D、营销的形式是要通过交换发挥作用。
A. 正确
B. 错误
A. A、操作风险
B. B、信用风险
C. C、交易风险
D. D、市场风险
A. 正确
B. 错误
A. A、牡丹交通卡账户
B. B、外币账户有余额的多币种综合账户
C. C、用于购买开放式基金和人民币理财产品的账户
D. D、住房公积金账户
