“如意金积存”业务俗称“黄金定投”业务，是指客户在开立如意金积存账户的基础上，对工商银行如意金条进行主动积存或定期积存。客户通过签订协议，选择每月固定投资一定金额-最低（上）元起或一定克数-最低（）克起，实现长期的黄金积存。

A. A、会计档案根据保管期限分为永久保管和定期保管

B. B、电子档案与纸质档案应分开保管

C. C、电子档案保管期限与纸质档案相同

D. D、经上级部门审批，会计档案可以外借

A. A、1万元

B. B、3万元

C. C、5万元

D. D、10万元

A. 正确

B. 错误

A. A、智能柜员机

B. B、移动助手（手持PAD）

C. C、产品领取机、

D. D、智能打印机

E. E、ATM自动柜员机

A. A、换位思考原则

B. B、首问负责原则

C. C、“先处理心情，后处理事情”原则

D. D、将投诉变为机遇原则

E. E、移地换手原则

A. 正确

B. 错误

A. A、基金份额持有人

B. B、基金管理人

C. C、基金托管人

D. D、基金销售机构

A. A、规范的功能介绍

B. B、定期检查和维护

C. C、加强管理

D. D、指导并直接帮助客户操作

E. E、落实安全管控措施

A. A、普通卡

B. B、金卡

C. C、贵宾卡

D. D、白金卡

A. 正确

B. 错误