公募基金主要具有的特征有（）。

网点服务投诉的主要内容有（）。

外汇汇款暨清算系统的汇款业务的汇出汇入报文是通过（）层次逐级完成相关操作。

托收承付货款可以分为（）。

团队服务的理念

突发事件的应急演练的原则

通过网点营销环境分析，能够（）。

通过代理同业系统，我行为合作行提供的速汇款业务功能包括（）。

特事特办服务范围包括：（）、（）、（）、持卡人连续输错密码超限账户被锁定后的解锁、个人账户销户等账户管理类业务。

速汇款的产品优势是（）。

速汇金业务是工行代理MonEyGrAm公司为个人客户提供的一种无需收款人提供银行帐号，即可办理国际汇款的服务，该业务有（）特点。