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银行信贷柜员题库

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特事特办服务范围包括：（）、（）、（）、持卡人连续输错密码超限账户被锁定后的解锁、个人账户销户等账户管理类业务。

A、A、借记卡启用

B、B、借记卡（存折/单）密码重置

C、C、正式挂失（含挂失申请、挂失处理）

D、D、信用卡启用

答案：ABC

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下列不属于《员工行为守则》“职业纪律”的内容的有（）。

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（）是指没有得到某些基本满足的感受状态。

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国家安全机关有权对单位、个人存款进行（）。

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根据网点竞争力提升的工作目标要求，网点分类服务体系基本建立，综合化服务功能进一步完备，2016年底前全行网点普通客户的等候时间控制在（）分钟以内，中高端客户的等候时间控制在（）分钟以内；使客户体验不断改善。

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标准版信用卡普卡初始核定额度一般不低于()人民币元(或等值外币)。

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礼貌服务用语使用的正确方法是（）。

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客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应（）。

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账户贵金属的投资品种包括港币账户黄金和美元账户黄金。

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重要空白凭证调拨和领发时，发生以下哪些情况应及时查明原因，落实责任（）。

提供现金管理报告的渠道是（）。

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多选题

)

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银行信贷柜员题库

特事特办服务范围包括：（）、（）、（）、持卡人连续输错密码超限账户被锁定后的解锁、个人账户销户等账户管理类业务。

A、A、借记卡启用

B、B、借记卡（存折/单）密码重置

C、C、正式挂失（含挂失申请、挂失处理）

D、D、信用卡启用

答案：ABC

相关题目

下列不属于《员工行为守则》“职业纪律”的内容的有（）。

A. A、依法守法，依法行止

B. B、合规经营，审慎从业

C. C、优质服务，诚待客户

D. D、尊重隐私，保护隐私

E. E、规范操作，防患未然

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（）是指没有得到某些基本满足的感受状态。

A. A、需要

B. B、需求

C. C、欲望

D. D、期望

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国家安全机关有权对单位、个人存款进行（）。

A. A、查询

B. B、冻结

C. C、转移

D. D、扣划

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A. A、30，20

B. B、25，15

C. C、20，10

D. D、15，10

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标准版信用卡普卡初始核定额度一般不低于()人民币元(或等值外币)。

A. A、2000

B. B、3000

C. C、5000

D. D、10000

点击查看答案

礼貌服务用语使用的正确方法是（）。

A. A、注意说话时的仪态

B. B、只要说了文明用语即可，不用注意技巧

C. C、注意选择词语

D. D、注意语言要简练、中心要突出

E. E、注意语音、语调和语速

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客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应（）。

A. A、和大堂经理及时开展大堂秩序的维护

B. B、可采用人工叫号方式

C. C、引导客户通过自助渠道办理业务

D. D、做好柜台人员工作安排

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账户贵金属的投资品种包括港币账户黄金和美元账户黄金。

A. 正确

B. 错误

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重要空白凭证调拨和领发时，发生以下哪些情况应及时查明原因，落实责任（）。

A. A、未入库

B. B、出入库数量不符

C. C、当日按规定入库

D. D、入库超时限

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提供现金管理报告的渠道是（）。

A. A、柜面前台报表系统

B. B、法人客户营销管理系统

C. C、企业网上银行注册版

D. D、银企互联

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