网点服务投诉的主要内容有（）。

公募基金主要具有的特征有（）。

工银速汇转汇款支持以下币种和地区汇款（）

工商银行向个人客户提供的将资金汇出境外的业务主要有（）

工商银行向个人客户提供的将资金汇出境外的业务包括（）。

工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）

工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）

根据现有客户规模、客户结构和客户服务情况，工商银行对服务质量的软性测量及管理手段主要包括：（）。

根据外管局规定，境外个人可以凭以下材料在规定时间内办理兑回业务

根据投连险单个账户的资产配置比例，将投连险账户划分为（）

根据法律形式的不同，基金可以分为（）。