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C901578524A00001458C39C016306390
2020年广西营业班岗评
800
单选题

营业员在受理客户来电时,对于情绪比较激动的客户,应采取安抚策略,此时( )更重要。

A
说什么比怎么说
B
怎么说比说什么
C
说什么和怎么说一样
D
说什么和怎么说都不

答案解析

正确答案:B
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2020年广西营业班岗评

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