《用电检查管理办法》第十七条规定：《用电检查工作单》内容应包括：用户单位名称、（ ），以及用户代表签字等栏目。

用户供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的（ ）责任。

用电检查中，现场判断铅封是否伪造，下面做法错误的是（ ）。

用电检查人员在执行查电任务时，应向被检查的用户出示（ ），并请客户派员随同配合检查。

用电检查的主要设备是客户的（ ） 。

用电检查的主要范围是( )。

营业员在受理客户来电时，对于情绪比较激动的客户，应采取安抚策略，此时（ ）更重要。

营业员在服务过程中应首先使用（ ）。

营业员向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（ ）。

营业厅与外界相通的出入口应安装坚固的金属防护门或防盗安全门，防盗安全门应符合（ ）的标准要求。

营业厅应重视和加强安全管理工作，采取各项有效的措施，确保人身安全和（ ），杜绝营业安全事故。