《动车组列车应急饮食品交接单》（一式四联），甲联由车站所属铁路局集团公司留存，乙联由（）留存；丙联由（）所属铁路局集团公司留存，丁联由客运段留存。《客管电〔2018〕193号-关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》

对于单程包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并核收，商务座票价按标记定员计算并可最低实行6折优惠。（《关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》铁总运电[2017]40号）

列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

乘务员室备有卫生纸、热水瓶、防倒架。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在宿营车定位摆放；无宿营车时，定位摆放。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

空调温度调节适宜，体感舒服，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季24℃～26℃。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

餐车厨房按规定配备2条灭火毯，定位存放，保持干燥。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

在12306.cn网站、‘铁路12306’手机App（购票客户端）购票应当在车票预售期内且不晚于开车前30分钟，并在规定的支付时间内完成网上支付”。（《转发中国铁路总公司运输局关于修改互联网售票时间规定的通知》）

铁路乘意险根据保险期限分为指定行程和固定期限两种产品。（《铁路乘意险办法》）

乘意险成人最高保险30万元意外身故、伤残保险金和3万元意外伤害医疗费用。（《铁路乘意险办法》）