铁路乘意险是指由中国铁路财产保险自保有限公司（以下简称铁路保险公司）经中国保监会核准经营的，保障旅客在（）内持有效乘车凭证合法乘坐境内列车遭受（）致使旅客本人身故、伤残或治疗的，铁路保险公司按照约定给付保险金的一种保险产品。（《铁路乘意险》）

十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。《中华人民共和国民法通则》

十八周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。《中华人民共和国民法通则》

高铁快运集装件要装在列车指定位置。载客动车组列车可将集装件装在大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。个别方向列车运能不足时，可利用二等座车预留座位处的空档装载集装件（可以码放在座椅上）。《高铁快运业务管理办法》

外宾乘坐进入西藏地区旅客列车前，应凭“进藏批准函”办理乘车签证，进站乘车时，同时核验乘车证、身份证件、进藏批准函。《外宾乘车证管理办法》

陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带铁路工作证、二代居民身份证供站车工作人员查验；无外宾陪同任务时，陪同人员不得单独使用外宾乘车证，否则按无票处理。《外宾乘车证管理办法》

外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后收回。《外宾乘车证管理办法》

对于往返包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并可最低实行9折优惠，商务座票价按标记定员计算并可最低实行6折优惠。（《关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》铁总运电[2017]40号）

对于单程包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并核收，商务座票价按标记定员计算并可最低实行6折优惠。（《关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》铁总运电[2017]40号）

列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

乘务员室备有卫生纸、热水瓶、防倒架。（《铁路旅客运输服务质量规范》）