女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于5厘米。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（）计算票价。（客值中）

网站退票时，（）。

普通旅客列车实际定员的计算方法为：总标记定员减（）座位。（客值中）

持铁路乘车证乘车的人称为（）。（客值中）

（），只补收票款，核收手续费。（通用）

某站填发2张代用票发售团体旅客票149人，同时应填发团体旅客证（）。（客值中）

发售学生票时，寒假期间限定在（）之间。（客值中）

303、站段处理旅客人身伤害的工作人员应当持有（）（《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》）

旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（）。（客值中）

线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。（客值中）