（），只补收票款，核收手续费。（通用）

学生票可享受半价硬座客票、加快票和空调票。持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收全价硬卧票价，有空调时还应另收半价空调票票价。

列车运行途中的临时性稿件由列车长审定。（部竞赛题）

列车上发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交到站或换车站处理。（部竞赛题）

炉灶附近禁放易燃物品，餐车在运行中一般可以炼油。（部竞赛题）

女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于5厘米。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。（部竞赛题）

除夜间作业外，夜间走路、说话、开关门要轻，减少对旅客的干扰。（部竞赛题）

旅客列车应配备急救药箱，做到专人专管，做好使用登记。（部竞赛题）

旅客列车应全部实行垃圾装袋，在列车终点站集中处理。（部竞赛题）

列车垃圾应在停站时间长的车站装袋投放。（部竞赛题）