A、1个工作日内
B、2个工作日内
C、3个工作日内
D、5个工作日内
答案:C
解析:10.3申诉
1)调查认定的事实及拟给予的惩处告知员工本人,被惩处人可在3个工作日内向线网管控中心提出书面申诉,逾期视为默认调查结果与处理意见。
A、1个工作日内
B、2个工作日内
C、3个工作日内
D、5个工作日内
答案:C
解析:10.3申诉
1)调查认定的事实及拟给予的惩处告知员工本人,被惩处人可在3个工作日内向线网管控中心提出书面申诉,逾期视为默认调查结果与处理意见。
A. 稽查室
B. 安监部
C. 宣传部
D. 票务中心票务管理室
E. 收益组
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 坐支
B. 挪用
C. 擅自调拨
D. 动用
解析:8.2.2 车站现金管理规定
1) 严格执行“收支两条线”的管理规定,严禁坐支票款和挪用、擅自调拨备用金。
A. 正确
B. 错误
解析:9.4.1一类违章定性3)车票管理和使用
c)丢失车票(含各类车票),按车票成本及涉及金额计算造成100元及以上,500元以下的经济损失(配票途中非人为因素除外)。
A. 及时上报原则
B. 即时确认原则
C. 严肃处理原则
D. 谨慎处理原则
解析:5.1.4异币处理
1)异币处理原则
a)及时上报原则:车站发现异币后须立即上报客运值班员及以上人员。
b)即时确认原则:车站客运值班员及以上人员接到发现异币报告后须立即前往确认。
c)谨慎处理原则:乘客反映TVM找零发现的异币、TVM与AVM钱箱回收发现的异币,由当班客运值班员或值班站长与维修人员共同测试,填写《车站票务事件说明》并由相关人员(见流程图8.2、8.3)签名确认,异币封装随报表上交票务中心。
A. 上交票务报表
B. 不上交票务报表
C. 再将数据录入票务系统
D. 不再将数据录入票务系统
解析:7.6.7 AFC系统故障的异常票务处理原则
7) 车站票务管理终端无法使用时,车站须人工填写票务报表,修复后再将数据录入票务系统。
A. 适用于身高1.2米—1.5米或6—14周岁的儿童乘坐地铁。
B. 享受全票价5折优惠。
C. 当日发售站入站有效。
D. 购买后票面完整未使用的,可当日在发售站退票。
E. 持票儿童通过车站边门进出车站。
解析:7.4.4 儿童票使用规定
1) 适用于身高1.2米—1.5米或6—14周岁的儿童乘坐地铁。
2) 享受全票价5折优惠。
3) 当日发售站入站有效。
4) 购买后票面完整未使用的,可当日在发售站退票。
5) 持票儿童通过车站边门进出车站。
6) 持儿童票乘客购买行李票不享受5折优惠。
7) 不记名、不挂失、遗失不补。
8) 持儿童票乘客不可乘坐商务车厢。
A. 地铁员工卡
B. 警察乘车证
C. 临时乘车证
D. 边门出入凭证
E. 上岗证
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 日常稽查
B. 专项稽查
C. 1号线商务车厢票务稽查
D. 稽查
解析:8.1.2专项稽查是指稽查室针对票务工作的其中一项内容或针对某个问题进行的检查工作,包括:
1)检查公司每月与深圳通公司、ACC的结算情况;
2)各车站和银行解行票款核对检查;
3)票库各票种数量及信息账实核对检查;
4)员工票保管、交接、发放情况账实核对检查;
5)收益票务员报表核对检查;
6)检查车站边门管理情况,查处各类违规使用车站边门出入凭证行为;
7)开展对外稽查,查处乘客使用伪造证件、违规使用优惠车票、无票乘车或利用其它手段作弊乘车行为。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 车站票务备品备件的保管、交接、更换检查
B. 各车站和银行解行票款核对检查
C. 票库各票种数量及信息账实核对检查
D. 查车站边门管理情况,查处各类违规使用车站边门出入凭证行为
E. 车站票务钥匙及门禁卡的保管、交接、更换检查
解析:票务稽查管理办法(G版)