《动车组列车服务质量规范》第5.2.4项规定，下列哪些是特、一、二等座车的服务备品（ ）。

《普速大型车站服务质量规范》第7.2条，经营单位持有效经营许可，经营行为规范，明码标价，文明售货，提供发票。

《普速大型车站服务质量规范》第6.5.12条，装卸列车时，先卸后装，按照列车行李员指定货位码放，使用规定印章办理站车交接。

《普速大型车站服务质量规范》第6.5.7条，认真处理行包差错，发生行包损失先定责、后赔付。

《普速大型车站服务质量规范》第6.5.3条，承运限制运输的物品时，按规定查验相关的运输证明；需要押运的物品按规定办理押运手续。

《普速大型车站服务质量规范》第6.3.3条，在列车尾部办理站车交接。

《普速大型车站服务质量规范》第6.1.4条，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳和名章。

《普速大型车站服务质量规范》第5.5.5条，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时登记、公告，登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。

《普速大型车站服务质量规范》第5.4.2条，少数民族自治地区车站不可增加当地通用的民族语言播音。

《普速大型车站服务质量规范》第5.3.1.4条，保洁人员经过保洁专业知识和服务礼仪培训合格，持证上岗。

《普速大型车站服务质量规范》第5.2条，表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。