《普速大型车站服务质量规范》第5.3.1.4条，保洁人员经过保洁专业知识和服务礼仪培训合格，持证上岗。

《动车组列车服务质量规范》第5.7项规定，清洁袋质地、规格符合规定，具有（ ）性能。

《动车组列车服务质量规范》第5.6项规定，（ ）车厢客室内不存放清洁工具。

《动车组列车服务质量规范》第5.5项规定，布制备品定位存放无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。

《动车组列车服务质量规范》第5.4项规定，卧车（ ）等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。

《动车组列车服务质量规范》第5.3项规定，卧具袋（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第5.3项规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）和头枕片（ ），已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

《动车组列车服务质量规范》第5.2.7项规定，厕所内有（ ），坐便器有一次性坐便垫圈，小便池内放置芳香球。

《动车组列车服务质量规范》第5.2.5项规定，下列哪些是餐车的服务备品（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第5.2.4项规定，下列哪些是特、一、二等座车的服务备品（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第4.3项规定，车厢外部的电子显示屏显示（ ）等信息。