《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车检票次数原则每400公里一次，不足400公里的列车每单程不得少于一次 。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.5条规定，餐车炉灶台面 （ ）；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.6条规定，行李车、邮政车和发电车（ ）有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.2条规定，列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题（ ）并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.16条规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到（ ），不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.13条规定，发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指（ ）等需特殊照顾的重点旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》第12.3条规定，各工种在（ ）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》第10.3条规定，行李车货仓保持干净，留有安全通道, 保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。贵重品、密件（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》第6.2.3条规定，垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（）投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.1.5条规定，厕所（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。