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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.6条规定，行李车、邮政车和发电车（ ）有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

A、配备2具

B、配备10具

C、按规定配备

D、配备20具

答案：C

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《普速铁路行车组织规则》第99条1,规定：旅客列车在区间被迫停车遇自动制动机失效等情况影响列车就地制动时，司机应通知()立即组织乘务人员拧紧全列车辆的人力制动机，以保证就地制动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c2528b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b32423-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a195dd-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第二十条规定，毕业生凭（ ）可买一次学生票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》的7.11.2.1规定，对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
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《铁路客运运价规则》第二十四条规定，铁路按保价运输的行李保价费，按声明价格的（）%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bbb540-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务班组有经过红十字救护知识（）的人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b3f340-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》第5条规定，国家铁路的客运运价，以元为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角），对浮动票价应分别按票种处理尾数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f42c00-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第12.3条规定，各工种在（ ）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c070a5-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第46条规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ef7722-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.6条规定，行李车、邮政车和发电车（ ）有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

A、配备2具

B、配备10具

C、按规定配备

D、配备20具

答案：C

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《普速铁路行车组织规则》第99条1,规定：旅客列车在区间被迫停车遇自动制动机失效等情况影响列车就地制动时，司机应通知()立即组织乘务人员拧紧全列车辆的人力制动机，以保证就地制动。

A. 列车长

B. 车辆乘务员

C. 司机

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A. 出具证明

B. 编制客运记录

C. 在代用票背面签字证明

D. 在原票、代用票背面加盖名章

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

A. 分乘

B. 误售、误购

C. 变径

D. 变座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a195dd-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第二十条规定，毕业生凭（ ）可买一次学生票。

A. 学生证

B. 学校书面证明

C. 居委会证明

D. 派遣证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b581ad-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》的7.11.2.1规定，对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e5a276-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》第二十四条规定，铁路按保价运输的行李保价费，按声明价格的（）%计算。

A. 0.5

B. 0.01

C. 0.015

D. 0.02

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bbb540-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务班组有经过红十字救护知识（）的人员。

A. 人事下令

B. 培训合格

C. 体检

D. 站长同意

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《铁路客运运价规则》第5条规定，国家铁路的客运运价，以元为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角），对浮动票价应分别按票种处理尾数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f42c00-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第12.3条规定，各工种在（ ）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

A. 列车长

B. 乘警长

C. 检车长

D. 餐车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c070a5-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第46条规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ef7722-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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