上门收款服务的对象为在工商银行开立（），并具有一定结算业务量的优质客户。

工商银行的服务流程包括（）

工商银行的服务理念包括（）

根据《反洗钱法》的规定，金融机构有下列哪些情形的，反洗钱行政主管部门可以进行罚款（）。

个人电子银行注册业务制度要求：

服务质量管理的策略包括：（）。

服务控制就是要对服务涉及所有事项的事前、事中、事后全过程进行检查与监督，包括：

风险评估主要指标分为（）等类型。

分期付款业务应用领域()

分期付款业务除在POS消费直接选择分期付款外，还可以在普通消费交易完成后，在免息还款期内通过（）办理。

短信营销方式的特点包括（）。