银行会计人员不得越权代理客户办理下列事项（）。

把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的客户需求指的是（）。

按照基金合同的约定，负责基金资产的投资运作，在有效控制风险的基础上为基金投资者争取最大的投资收益，是基金产品的募集者和管理者的是（）

2015年，为积极贯彻落实总行党委关于网点竞争力提升工作的指示精神，持续加大网点竞争力提升工作的推进力度，进一步激活网点经营细胞，网点竞争力提升工作将围绕（（）开展。

2009年，我行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》（工银办发[2009]448号），确定（)作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。

《人民银行结算账户管理办法》规定（）不得支取现金。

“如意金积存”业务俗称“黄金定投”业务，是指客户在开立如意金积存账户的基础上，对工商银行如意金条进行主动积存或定期积存。客户通过签订协议，选择每月固定投资一定金额-最低（上）元起或一定克数-最低（）克起，实现长期的黄金积存。

（）仪表规范下列描述正确的是

()要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。

（）无权对冻结的存款进行扣划。

（）是指向发卡机构申请信用卡并获得卡片核发的单位或个人。