工银灵通卡客户申请工行信使服务，其中余额变动提示服务收费标准为（）元/年/帐户。

作为团队的负责人，网点负责人不仅应具备自我情绪管理的能力，还要有员工情绪管理的能力。

总行服务工作委员会是全行客户投诉管理的决策机构。

综合核算是以日志流水、分户账、登记簿、余额表为载体进行核算。

自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道，便于大堂经理分流客户和安全管理。

自行填制的凭证只须经办员签章即可进行账务处理。

自动柜员机保险柜钥匙和密码须双人分别保管、单线传递，电子柜钥匙可兼管，并做好记录。

自动柜员机包括ATM机,CDM机和XDM。

注册验资的临时存款账户在验资期间只收不付，注册验资资金的汇缴人应与出资人的名称一致。

重要物品交接登记簿、印章保管使用登记簿、协助有权机关查询、冻结、扣划登记簿可以跨年度使用。

智能服务整体业务迁移率越高、非现类自助设备台日均业务量越高，网点智能服务实施效果越好。