《集团公司劳动安全守则》客运乘务人员“十三个不准”：不准戴妨碍视觉、听觉的眼镜、衣物。
答案解析
相关知识点：
客运乘务十三个不准：慎戴妨碍物
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《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》中站车使用药械后，红十字救护员应客观、如实填写 «药械使用登记薄» ，详细记录药械使用的车站/（ ）、使用日期药械（ ）、 数量、旅客姓名、有效身份证件号码(后６位)、发放人签名和旅客 (或家属、同行旅客) 签名(急病时可不签名)，站车工作人员使用药械后比照旅客进行登记。
《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》中站车使用药械后，红十字救护员应客观、如实填写 «药械使用登记薄» ，详细记录药械使用的车站/车次、使用（ ）药械名称、 数量、旅客姓名、有效身份证件号码(后６位)、发放人（ ）和旅客 (或家属、同行旅客) 签名(急病时可不签名)，站车工作人员使用药械后比照旅客进行登记。
《铁路劳动安全》中常见昏厥原因可分为（ ）、（ ）和不明原因性晕厥。
《铁路劳动安全》中昏厥是因为多种原因所致（ ）、（ ）一过性的意识丧失而昏倒，系因多种因素导致一时性、广泛性脑缺血、缺氧引起，并在短时间内自然恢复。
《旅客投诉处理管理实施细则》中《涉诉工单》中投诉问题包括发生的时间、地点、（ ）、（ ）及投诉对象等有关信息。
《旅客投诉处理管理实施细则》中，如不能及时妥善处理旅客投诉时，应向旅客表示歉意，说明情况及后续处理意见，详细记载旅客的（ ）和（ ），并立即逐级汇报。
《旅客投诉处理管理实施细则》中，如不能及时妥善处理旅客投诉时，应向旅客（ ），说明情况及后续处理意见，详细记载旅客的投诉内容和联系方式，并立即（ ）。
《旅客投诉处理管理实施细则》中旅客投诉调查处理原则上应在（ ）小时内反馈客服中心，特殊情况需延长调查处理期限的（不得超过（ ）小时），应说明原因。
《旅客投诉处理管理实施细则》中旅客投诉处理工作应遵循“（ ）、统一受理、（ ）、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。
《国铁客规》中旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的（ ）退票窗口办理后补车票与（ ）乘车区间一致部分的退票手续
