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填空题
《旅客投诉处理管理实施细则》中，如不能及时妥善处理旅客投诉时，应向旅客（ ），说明情况及后续处理意见，详细记载旅客的投诉内容和联系方式，并立即（ ）。
答案解析
正确答案：表示歉意;逐级汇报
相关知识点：
不能及时处理投诉要致歉汇报
题目纠错
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