×
填空题
《旅客投诉处理管理实施细则》中，如不能及时妥善处理旅客投诉时，应向旅客表示歉意，说明情况及后续处理意见，详细记载旅客的（ ）和（ ），并立即逐级汇报。
答案解析
正确答案：投诉内容;联系方式
相关知识点：
记好投诉内容及旅客联系方式
题目纠错
2025年集团公司列车值班员岗位抽考培训题库
相关题目
单选题
《集团公司劳动安全守则》客运乘务人员“七个必须”：列车启动后，不检查车门状态，下划锁、隔离锁必须锁闭到位。
单选题
《集团公司劳动安全守则》客运乘务人员“七个必须”：站停作业时，铃止必须上车。锁闭车门后，不必进行自检互检。
单选题
《集团公司劳动安全守则》“两个严禁"中：装卸行包应在车停稳后开始，发车前停止。严禁车动抢装、抢卸、抓车、跳车及随车奔跑。
单选题
《集团公司劳动安全守则》客运乘务人员“十三个不准”：可以在列车上向外抛扔杂物。
单选题
《集团公司劳动安全守则》客运乘务人员“十三个不准”：不准飞乘飞降，以车代步。
单选题
《集团公司劳动安全守则》客运乘务人员“十三个不准”：不准戴妨碍视觉、听觉的眼镜、衣物。
单选题
《集团公司劳动安全守则》客运乘务人员“十三个不准”：不准在横越线路时钻越车辆，不准脚踩钢轨面。
单选题
《集团公司劳动安全守则》中：横越有停留机车、车辆的线路时，先确认暂不移动，在距离停留车端部5M以上距离处通过。
单选题
《铁路劳动安全》中劳动防护用品是劳动防护工作的重要组成部分。
单选题
《铁路劳动安全》中冬季在站场上作业及行走时，不用随时注意来往的列车和机车车辆的移动。
