报销凭证不办理挂失补办，其换取和作废均不影响电子客票效力。

通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件增加了（）和（）两种。

经（）同意，特殊区段可实行特殊运价。

对于往返包车的旅游团体，二等座票价按标记定员计算并可最低实行（）折优惠。

一去往兰州西的旅客在杨陵南站候车室将一包课本（15kg)遗忘在座椅上，后联系车站找到后，要求车站移交给兰州西站，杨陵南站编制客运记录移交兰州西站，（）。

除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途（）的，未乘区间的票款不予退还。①取消行程；②上车；③下车；④改乘其它交通工具。

席别是指旅客列车席位的类别，包括（）、软座、（）、一等座、（）、商务座、硬卧、软卧、（）、二等卧、一等卧等。①硬座；②二等座；③特等座；④高级软卧。

《客规》中所指的儿童是指符合（）和（）。①购买铁路儿童优惠票条件；②购买成人车票的儿童；③免费乘车条件的未成年人；④办理儿童申领手续的儿童。

铁路运输企业开办（）等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料：（）。①旅客有效身份证件、行李票；②行包记录；③证明物品内容和价格的凭证；④客运记录。

如由于（）或（）造成的，不受上述赔偿限额的限制，按实际损失赔偿。①铁路运输企业故意；②旅客违反铁路规章；③不可抗力；④重大过失。