除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途（）的，未乘区间的票款不予退还。①取消行程；②上车；③下车；④改乘其它交通工具。

中铁银通卡限每趟次一人使用有效。持卡乘车时，未完成一次“进闸—出闸”刷卡流程的不能再次进闸刷卡乘车。

中铁银通卡不得出租、转借，因持卡人出租、转借、遗失、被盗等原因被他人使用的，一切后果由铁路承担。

旅客持中铁银通卡直接进出站时由自动检票机自动识读并记录乘车日期、乘车站、到站、车次、席别、票价等主要内容，到站后由出站自动检票机扣付票款。

通学学生不能单独旅行，站、车应重点关注，及时提醒其安全注意事项。

报销凭证不办理挂失补办，其换取和作废均不影响电子客票效力。

报销凭证换取应自旅客乘车日期之日起180日以内办理，旅客超过规定时间提出，车站可继续办理。

乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，由站、车编制客运记录，连同查扣的乘车证及有关证件报本集团公司或集团公司财务部门，由集团公司依据规定向违章职工单位发函并追补应收票款和罚款；

对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即查扣，并移交公安机关依法处理。超出规定条件使用乘车证者，也按违章使用处理。

视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬不用安全检查。

视力残疾旅客可以取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的进站乘车。