铁路运输企业开办（）等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

持“铁路e卡通”进站时，账户内余额不得少于51.5元，账户内余额不足时不能扫码进站。

旅客“铁路e卡通”根据旅客正常的入、出闸记录确定旅客乘车区间，使用乘车码乘车默认乘坐二等座，按照二等座票价从旅客冻结预授权金额中扣减相应票款。

旅客刷卡进站时，卡内余额不得少于所乘列车自乘车站至终到站的全价票款，卡内余额不足时不能刷卡进站。

中铁银通卡限每趟次一人使用有效。持卡乘车时，未完成一次“进闸—出闸”刷卡流程的不能再次进闸刷卡乘车。

中铁银通卡不得出租、转借，因持卡人出租、转借、遗失、被盗等原因被他人使用的，一切后果由铁路承担。

旅客持中铁银通卡直接进出站时由自动检票机自动识读并记录乘车日期、乘车站、到站、车次、席别、票价等主要内容，到站后由出站自动检票机扣付票款。

通学学生不能单独旅行，站、车应重点关注，及时提醒其安全注意事项。

报销凭证不办理挂失补办，其换取和作废均不影响电子客票效力。

报销凭证换取应自旅客乘车日期之日起180日以内办理，旅客超过规定时间提出，车站可继续办理。

乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，由站、车编制客运记录，连同查扣的乘车证及有关证件报本集团公司或集团公司财务部门，由集团公司依据规定向违章职工单位发函并追补应收票款和罚款；