办理并领取了2025年“爱家亲情圈”15元购物的活动，若户主、户员有任何1人退出家庭圈，需缴纳30元退家违约金。

开通互联网电视，用户类型首选家庭电视，平台类型首选OTT,机顶盒类型首选（）,月消费阀值首选100元。

开通互联网电视，当客户无特别要求情况，用户类型首选（），平台类型首选（）?（）

订单受理后且已转派社区经理，超（）小时后，客户表示要求社区经理尽快联系他上门装机，可点击“催办”按纽进行催办。

资源选址时，七级地址涉及楼名、楼号、村民组，九级地址涉及（）、户名。

客户需求变更、客户明确不安装等客户原因：应根据场景选择（）原因。（）

新装宽带退单场景中，当实际小区无覆盖，前台受理到其他小区，应选择（）退单原因？（）

宽带装机登记时与客户确认期望的装机时间，安装时间以登记时间为准。（）

新装选址：当客户需要办理的新装宽带地址福州市鼓楼区丞相坊10号楼15层1503室，通过资源选址系统查询无资源，但丞相坊10号楼15层1502室有资源，可选择进行正式受理。（）

宽带受理过程中涉及套餐变更的，需与客户确认（）规则。临近月底受理，可能存在跨月竣工失败，不论是否选择回退，次月均生效新基本包。

一线人员、社区经理退单时，应根据适用场景正确规范选择，非前台业务受理差错原因严禁选择（）原因。（）