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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（）

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当（）、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传

经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。

任何组织或者个人不得有下列危害电信网络安全和信息安全的行为：（）

电信业务经营者在电信业务经营活动中，不得有下列行为：（）

电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：（）

电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的，电信用户有权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起（）日内向申诉者作出答复。

电信用户在电信业务经营者暂停服务()日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。

对超过收费约定期限()日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。

电信业务经营者提供服务的（）、（）、（）和（），应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。