判断题
优号、非二代证、委托代办客户申请补换卡前,营业员必须履行电话拨打流程.所有优号客户、非二代证的个人客户还需进行辅助信息认证。拨打接通则限制受理,未拨通的则继续受理。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:A
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附件2:服务技能等级(业务知识)题库
