《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：对客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映，可能造成不良影响的客户投诉事件，应界定为重大投诉。（ ）
答案解析
相关知识点：
特定投诉非都属重大类
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：故障报修类型中的高压故障主要包括（）
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：投诉证据包括( )，原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过 5M。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：下列（ ）不属于生产类停送电信息。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户反映公司对外公布的电话服务不通畅、不便捷的情况，应派发（ ）工单。
：B 24. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户反映因供电企业供电质量问题引起客户非家用电器损坏赔偿的规章制度、规定和处理结果不满意的情况，应派发（ ）工单。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户对停电安排存有异议的情况，应派发（ ）工单。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心在接到各省公司回复确认的工单后，除客户明确要求不需回复（回访）和约时回复（回访）的工单外，应按规定及时完成客户回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。原则上（ ）期间不得开展客户回复（回访）工作。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户故障报修诉求后， 根据报修客户重要程度、 停电影响范围、 故障危害程度等， 按照紧急、一般确定故障报修等级，（ ）分钟内派发工单。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户反映有人在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别等情况，国网客服中心应下发（ ）类别的95598工单。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户反映施工人员服务态度存在问题的诉求，应派发（ ）工单
