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安规
498
多选题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:县级以下农网改造过程中,以下事件应列为电网建设投诉的( )。

A
农村低压设施改造时,向客户收取表计费用
B
农网改造施工结束后存在非客户原因的个别客户未进行改造
C
改造后供电质量问题未得到有效改善
D
客户交纳业务费用后供电企业未向客户提供完整票据

答案解析

正确答案:ABC

相关知识点:

县级农网改造投诉要点

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安规

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单选题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法释义》指出:服务投诉中涉及的用电检查人员属于外勤人员,主要从事( )等工作。

单选题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法释义》指出:服务投诉是指供电企业工作人员在服务过程中,因自身差错或违规引发的客户投诉。其中,计量人员包括( )。

单选题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法释义》指出:服务投诉是指供电企业工作人员在服务过程中,因自身差错或违规引发的客户投诉。其中,营业厅工作人员包括( )。

单选题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598业务支撑应遵循“( )”的原则。

单选题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:举报业务中一级分类为“行风廉政”的包括以下哪些行为( )。

单选题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:施工人员的以下哪些行为违反《国家电网公司供电服务规范》,应归为电网建设投诉( )。

单选题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:县级以下农网改造过程中,以下事件应列为电网建设投诉的( )。

单选题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:重复投诉数扣除以下情况:( )

单选题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598知识管理遵循“( )”的原则。

单选题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:使用“最终答复”时,必须同时满足以下条件:( )

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