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多选题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：重复投诉数扣除以下情况：（ ）
A
经公司认定为恶意诉求或不合理诉求的重复投诉事件
B
工单已办结但客户再次来对原来的处理结果又提出新的诉求
C
投诉工单在途未超时，客户再次来电投诉同一事件
D
扣除最终答复工单位数
答案解析
正确答案：ABCD
相关知识点：
95598重复投诉扣除情
题目纠错
安规
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单选题
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单选题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法释义》指出：服务投诉是指供电企业工作人员在服务过程中，因自身差错或违规引发的客户投诉。其中，营业厅工作人员包括（ ）。
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