不准无故拒绝客户合理用电申请，（ ）客户正常用电咨询。

根据《修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》（国家电网办〔2022〕336号），对大中型企业客户，取消 10（20）千伏供电的非重要客户设计审查和中间检查环节，合并现场勘察与供电方案答复、竣工验收与装表接电环节，办电环节压减至3个内。

根据《客户竣工检验阳光作业卡》，对于高压普通客户一律取消设计审查和中间检查，仅保留竣工检验环节，且查验范围只限于涉网的客户设备（涉网设备是指受电变压器及以上至产权分界点的客户设备）。

根据《贯彻落实国家深化供水供电供气供暖行业市场化改革部署进一步清理规范供电环节收费暂行细则》（豫电办〔2021〕154号），竣工验收时，对于于资料查验，客户提供的有效试验、检验、检测报告，必须采信认可，不得指定或变相指定所属或委托的安装工程公司进行重复试验，若市县公司对客户按规定出具的试验报告不认可，需要复核的，费用需由市县供电公司承担。

自2021年6月起，新增变压器须符合国家能效标准要求（《电力变压器能效限定值及能效等级》（GB 20052-2020）中1级、2级能效标准的电力变压器），鼓励使用高效节能变压器。电网企业应禁止未达到能效标准要求的变压器接入电网。对于配电资产将移交供电公司的，须使用高效节能变压器。

两部制电价由电度电价和基本电价两部分构成。

增容、变更用电时，客户前期已提供、且在有效期以内的资料仍需再次提供。

根据《供电营业规则》，高压供电方案到期后自动作废，不可办理延期手续。

对于住宅小区居民使用公共区域建设分布式电源，需提供物业、业主委员会或居民委员会的同意建设证明。

某低压居民客户到供电营业厅申请用电，客户经理到现场勘察时发现该客户所在用电地点处于政府规划集体拆迁区域，为了避免客户投诉，客户经理给客户进行了办电。

深挖营销大数据价值，提供能效账单、用能咨询、电子发票等增值服务。对大中型企业客户，免费提供设备体检等安全用电服务和节能咨询服务，帮助客户优化用能结构、提升用能效率。